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医护人员有哪些礼仪要求?

赤壁文明网·(2010/7/30 10:56:43)·职业服务礼仪

    (1)讲究语言技巧。接待患者时,态度平和,语调亲切;对重危、创伤患者,不能有厌恶的表情;对不治之症的患者,给以同情、安慰、鼓励,帮助其树立战胜疾病的信心;诊治完毕后,对患者说“祝您早日康复”等祝福语。

    (2)及时沟通情况。尊重患者和家属对病情的知情权。根据需要,及时通报病情、诊断及治疗情况,对患者和家属配合治疗提出指导性意见;应使患者看清楚处方字迹,及时明了地向患者介绍药品的正确使用方法。

    (3)保护患者隐私。根据患者病情实际需求,选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下,患者个人病情、发展状况及其治疗方案,均属于个人隐私,不得擅自对外扩散或用于商业性目的。

    在诊疗室内低温时,将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。

    以接触患者身体方式检查完毕后,洗手后再接待下位患者。

    严禁乱收费、滥检查、开大处方、收红包等违法违规行为。(摘自:《“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识简明读本》)

 
【 文章作者:佚名 文章来源:中国文明网 点击次数:1143 信息录入:admin    责任编辑:admin 】 
 
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