随着文明城市创建工作的不断推进，“文明创建我参与 当好文明倡导员”的服务热情也渗透到赤壁市中医医院的大小角落。

“请出示您的健康码！”“请有序排队，保持一米以上距离”“龙振寅专家在门诊四楼，请按地标及楼层索引指示走”

这是市中医医院门诊预检分诊处的工作场景，也是导医的日常。

导医是门诊一个综合服务机构，虽然工作场所只有几平米，但目之所及全是她们的服务范围，凡是你想要了解的就是她们需要掌握的。她们还是一群服务台“圈不住”的小蜜蜂，总是主动出击，用善于“察言观色”的眼睛，从进进出出川流不息的人流里，寻找并发现问题。

一天，导医陈莉娟在巡视时，发现门口一位行动缓慢的老人在茫然四顾。出于职业敏感，她主动上前，仔细询问得知老人是大老远来看望自己老伴儿，因为没带手机，也不知道老伴得的什么病?在哪里找？陈莉娟安慰老人，扶他在凳子上坐下，迅速电话询问各科值班人员。很快，在内三科找到老人的老伴。看着导医热情的忙前忙后，老人感动的直抹泪。

5月13日那天，一患者在医院门口突然倒地，人事不省。导医陈雁蓉发现，迅速呼叫急诊医生前来抢救，经过及时抢救，患者恢复意识。后来，这名患者出院后给医务人员送来锦旗，表达感激之情。

患者遇到困难会找她们；有疑问会找她们；有不满她们也是首当其冲。门诊窗口是最容易起纠纷的地方，一次一位女患者因着急给放学回家的孩子做饭，嫌排队取药等候时间太长，在取药窗口大发脾气。导医熊维炜循声过去，了解情况后，让患者留下电话号码先回家做饭，她帮患者取药并送到煎药室煎好，等患者下午有空再过来拿。女患者感受到熊维炜贴心的服务，非常感动，她们也从普通的医患关系，变成了真心相待的朋友。

这些都是导医平凡琐碎的日常，可一举一动都是文明的标志，小到提供针线、老花镜、剪刀、胶水、轮椅等便民服务，大到守好疫情防控关卡，维护就诊秩序，参与急诊救护。也许没有人会知道她们叫什么名字，但一定会记得，在这个城市的某一个角落，有人曾在他们需要的时候，伸出温暖的手。