自党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，赤壁市医疗保障局领导班子带头深入驻点村伴旗山村、石人泉村开展调研，党员干部在下基层进村入户过程中，围绕群众关心的居民“两病”及门诊慢性病评审、异地就医备案、住院就医转诊、电子医保凭证激活等医保高频服务事项为群众进行答疑解惑。

申报“零次跑”,待遇即时享。市医疗保障局在下基层实践活动中了解到存在需长期服药的部分患者，因行动不便或无生活自理能力导致未申报门诊慢性病待遇。赤壁市医疗保障局本着以人民为核心的服务理念，为实现患者申报门诊慢性病“零次跑”服务，主动向相关医疗机构进行沟通协调，函请相关医疗机构提供该群体患者的病历复印件，并继续加大相关政策宣传力度，提升政策知晓率，切实保障人民群众的医疗待遇落实。截至日前，我局收集病历复印件共计150份，并统一集中专家开展待遇认定评审工作，并及时告知各位患者家属待遇享受的程序及标准，自2022年8月1日即可开始享受相关待遇。

信号“全覆盖”,村民笑开颜。伴旗山村一组西家庄、二组南冲门、三组贺家门存在通信网络盲区和信号不畅通等问题，给当地村民群众的日常生活和生产带来诸多不便，市医疗保障局积极与市科学技术和经济信息化局沟通，携手解决相关村组信号问题。移动、联通等通信公司派出工程师进行多次现场勘察和联系商议，制定线缆敷设调整方案，为相关村组的信号基站加装设备增强信号，如今村民们享受到快捷通畅的通信网络，为乡村全面振兴保障“满格信号”。

赤壁市医保局主要负责人表示，将切实把“下基层察民情解民忧暖民心”贯穿到经办服务始终，着力解决医保经办服务“最后一公里”问题，将经办服务向深度和宽度延伸，通过多层次、多形式、多渠道的服务方法来满足和适应参保群众不断增长的医疗保障需求，着力推行“用心、用情、用智”的六字服务理念打造优质医疗保障服务，从实际行动中不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。