“我要报名参加搬运物资。”当我发出招募搬运物资的志愿者时，杨和仙很快就开始报名了。
我告诉她，让她一心一意等着去电话组做接听电话的志愿者，可她却说：“如果有人去参与接听电话，那我还是去搬物资吧，把轻一点的活留给别人，我可以干重一点活的。”那个时候，我没见过杨和仙，可我却被她的话感动了。
     其实，杨和仙在2月6号就已经开始了做防控的志愿者了，主要是搬运全国驰往赤壁的援助物资。9号，她准时出现在了物资搬运的志愿者队伍中了。果不其然，杨和仙柔弱的身躯里藏着一个女汉子的心，她的个子虽然瘦削，但她绝对是一个女汉子，干起活来，她都是抢着干重活的。她说“不要把我当女同志看，我扛得起，搬得动。”
     10号，电话接听志愿者也组建成团，杨和仙又如一个婉约的女子。杨和仙开始接听赤壁疫情热线电话，从每天早晨七点到晚七点。每天早上方便面，中午晚上都是快餐，每天接听市民无数的电话，吃饭的时间都没有，电话一响马上放下盒饭，有时候一个电话十几分钟，等电话接完饭菜都凉了。但是杨和仙说，这些都不算什么，只要能通过热线帮助到别人，一切都值得。
     那天杨和仙接到一个电话，电话里的人情绪非常不稳定，她就耐心开导。原来这是一个妄想症患者家属打来的求助电话，电话里，患者的母亲一直在哭，患者在家里要打人。正如武汉作家方方所说，时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。在这个疫情特殊时期，这位母亲非常害怕、无助甚至绝望。持续了半个小时的电话里，杨和仙一边安慰劝导患者家属，一边到处帮忙打电话问哪可以收治这类病人。后来终于帮忙联系到咸宁工地那边的专科医院。可特殊时期又没有车，杨和仙又帮忙联系110，110沟通好直接将患者送到咸宁的那个专科医院。
     杨和仙深刻认识到疫情热线的重要性。疫情是一个巨浪，所有人都被包裹其中，波浪起伏，人们的情绪也会起起落落。疫情热线不但能让拨通电话求助的人情绪平稳下来，还能通过寻找现实中能使用的资源，帮助危机中的人解决困难走出困境。
      “所谓岁月静好，不过是有人替你负重前行。”在赤壁疫情拗挥部电话组，在杨和仙接听电话的间隙里，她扬起笑脸说，“我只是出一份绵薄之力，为疫情防控工作尽一份责任和心意。”

（编辑：胡新华）