“老人家你别担心，我们已经联系到你的家人了。”3月20日，陆水湖街道的网格员成功帮助一位迷路老人找到家人。

网格员在网格日常巡查中，发现一位老人在小区独自徘徊，疑似迷路。网格员立即上前询问情况，一边耐心安抚老人情绪，将其带到办公室的沙发上休息；一边通过老人提供的家属姓名，联系到了老人的家属。

“多亏了有你们的帮助啊，我妈妈才能平安无事。”匆忙赶来的家属不停地向网格员道谢。网格员叮嘱家属要多关注老人的出行安全，可以在老人身上放置写有联系方式的卡片，以防类似情况再次发生。并向家属发放网格服务联络卡，卡上标明了社区、派出所包保工作人员、网格员和物业公司人员的联系方式，方便群众及时联系来解决困难。

这暖心的一幕，只是陆水湖街道网格员日常工作的一个缩影。陆水湖街道采用“巡查记交”四字方针工作法，日常开展网格巡逻、检查安全隐患、记录群众心声、上报协调解决需求等服务，网格员们用点滴行动守护着社区的和谐与安宁，“蓝马甲”成为了居民们身边最可靠的“贴心人”。