“有你们的帮助，真让我省心了不少，谢谢你们。”在经信局公交站台，乘坐8路公交车的大妈手上提着好几个纸箱，吃力地移向公交车，志愿者涂清玲见状，立马上前，帮大妈将手中的纸箱拎上8路公交车，大妈对志愿者发出了由衷的赞叹。

3月20日，赤壁市志愿者协会赤壁义工志愿服务队组织近30名志愿者在市河北大道沿线公交站台开展了“文明进公交”志愿服务活动。

“10路公交车线路已改，当时站台张贴了说明，现在估计掉了，我们马上安排人整改。”市公交集团工作人员说，“民生问题就是最大的问题，我们坚持问题导向，立行立改，为民服务，很是感谢志愿者发现我们问题的存在。”

原来，在电力局公交站台开展志愿服务活动的志愿者魏小凤发现有乘客在此等待良久，得知是在等10路公交车，但她感觉10路公交车已改线路，于是向市志愿者协会工作人员反映，市志愿者协会及时联系公交集团，公交集团立马妥善解决存在的问题。

“公交车是展示城市文明的一个窗口，我们开展‘文明进公交’项目的志愿活动，主要是希望通过我们的服务，提升市民素质，助力文明城市创建。”赤壁义工志愿服务队队长汪炎山说。

据了解，“文明进公交”志愿服务项目是赤壁义工志愿服务队携手市公交集团用心打造的一个品牌项目。主要活动内容有引导乘客有序乘车，对行动不便的乘客进行帮扶，在公交车上开展文明劝导以及对司乘人员开展监督等。为提升市民素质，助力文明城市创建，赤壁义工志愿服务队坚持每月开展一次该项目的志愿服务活动。